Conditions générales FANSHOPS.BE BVBA

1) Portée : Toutes les transactions commerciales conclues entre la Société Privée à Responsabilité Limitée « FANSHOPS.BE », dont le siège social est situé 3545 Halen, Industriepark 1227, TVA BE 0507.830.038, RPR Hasselt (ci-après « FANSHOPS.BE ») et le client, tel que conclu via le site Internet http://www.topfanz.com (ci-après le « site Internet ») et/ou tel que conclu au siège social de FANSHOPS.BE, sont régis par les présentes conditions générales. FANSHOPS.BE est un grossiste spécialisé dans les produits supporters (ci-après les « produits ») et vend aux consommateurs et aux professionnels aussi bien via sa boutique en ligne qu'à son siège social.

En passant une commande/un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de FANSHOPS.BE et les accepte. Ces conditions générales prévalent toujours sur les conditions générales du client, même si celles-ci précisent qu'elles sont les seules applicables.
Les présentes conditions générales n'affectent pas les droits légaux qui sont obligatoirement accordés au client-consommateur en vertu de la législation belge en matière de protection des consommateurs.

La nullité éventuelle d'une ou plusieurs clauses des présentes conditions n'affecte pas l'applicabilité de toutes les autres clauses. En cas de nullité de l'une des dispositions, FANSHOPS.BE et le client négocieront, dans la mesure du possible et selon leur loyauté et conviction, pour remplacer la disposition nulle par une disposition équivalente et conforme à l'esprit général de les présentes conditions générales.

Le fait pour FANSHOPS.BE de ne pas exiger la stricte application de l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales ne peut être considéré comme une renonciation implicite aux droits dont dispose FANSHOPS.BE au titre des présentes conditions générales et n'empêche pas FANSHOPS.BE de par la suite assurer le strict respect de ces dispositions.
FANSHOPS.BE se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses conditions générales à tout moment. Il appartient au client de consulter régulièrement ces conditions.

2) Offre : Les catalogues, bulletins d'information, notes, brochures, annonces publicitaires ne peuvent pas être considérés comme des offres fermes pour les produits décrits ou représentés. Les offres de FANSHOPS.BE sont entièrement sans engagement et ne peuvent être considérées que comme une invitation à acheter ou à passer une commande par le client, sauf indication contraire expresse. Une offre n'est valable que pour une mission spécifique et ne s'applique donc pas automatiquement aux missions similaires ultérieures. Les offres ne concernent que les produits qui y sont expressément mentionnés. Chaque devis est valable pour une durée de 30 jours calendaires, sauf indication contraire dans le devis.

3) Conclusion de l'achat : Un contrat conclu au siège social n'est conclu qu'après que le bon de commande a été signé à la fois par le client et par une personne autorisée à engager FANSHOPS.BE ou par FANSHOPS.BE commençant à exécuter le contrat.

L'achat conclu via le site Internet n'est conclu qu'à réception par le client de l'e-mail de confirmation de FANSHOPS.BE. Cet email de confirmation ne sera envoyé par FANSHOPS.BE qu'après paiement correct de la commande par le client. Les modifications ou ajouts ultérieurs ne sont valables qu'après accord écrit des deux parties, y compris en ce qui concerne les conditions de paiement et les délais d'exécution.

En cas d'annulation d'une commande ou d'un achat, même partiellement, FANSHOPS.BE se réserve le droit de facturer au client une indemnité de 10% du prix de la commande annulée, hors TVA, sans préjudice du droit de FANSHOPS.BE à indemnisation. pour le préjudice réel subi s'ils peuvent le prouver.
FANSHOPS.BE se réserve le droit, pour la sûreté et la sécurité du client, de demander des informations complémentaires concernant le client et ses activités, et à défaut de refuser l'exécution de la commande. FANSHOPS.BE peut également refuser d'exécuter des commandes qui démontrent que le consommateur-client a l'intention de revendre lui-même les produits.

Dans le cas où FANSHOPS.BE n'est pas en mesure d'exécuter l'achat/la commande pour des raisons objectives, telles que, mais sans s'y limiter, les produits ne sont pas en stock ou ne sont plus en stock, FANSHOPS.BE en informera le client dans les 7 jours calendaires. après la date de conclusion du contrat. Dans ce cas, les sommes déjà versées seront remboursées dans les 14 jours calendaires après la date de conclusion du contrat. En aucun cas une indemnisation ne pourra être réclamée à FANSHOPS.BE dans un tel cas.

 

4) Droit de rétractation : Le consommateur-client dispose d'un droit de rétractation concernant les produits achetés via le site Internet. Conformément à la loi sur les pratiques du marché et la protection du consommateur du 6 avril 2010, le consommateur-client dispose du droit d'annuler l'achat/la commande d'un produit sans payer d'amende et sans indication de motif. Ce droit de rétractation doit être exercé par le consommateur-client par écrit et dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit commandé. La marchandise doit être retournée à FANSHOPS.BE dans le même délai. Toutefois, passé le délai de 14 jours calendaires, l’achat est définitif. En cas d'exercice correct du droit de rétractation par le consommateur-client, FANSHOPS.BE s'engage à rembourser le montant perçu dans un délai de trente jours calendaires suivant la rétractation. Toutefois, les frais de retour du produit livré sont à la charge du consommateur-client. Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'au moment de la livraison. De plus, le produit doit être retourné dans l'emballage d'origine, ouvert ou non, afin que le produit soit encore entièrement et suffisamment protégé et que FANSHOPS.BE puisse toujours revendre le produit à un tiers.

En aucun cas le client ne dispose d'un droit de rétractation s'agissant d'un produit personnalisé.

En aucun cas, le client professionnel ne dispose d'un droit de rétractation, tant pour les achats au siège social que via le site internet.

5) Prix : Tous les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA, hors frais de livraison, d'expédition ou autres frais administratifs, sauf indication contraire expresse. Les éventuels frais de livraison seront toujours indiqués séparément.

En cas de commande/achat via le site Internet, les produits sont vendus aux prix indiqués sur le site Internet au moment de l'achat en ligne.
Dans la mesure où les prix sont basés sur le niveau alors en vigueur des coûts salariaux, des cotisations de sécurité sociale et des charges gouvernementales, des frais de transport et des primes d'assurance, des prix des matières premières, des coûts des matériaux et des pièces, des taux de change et/ou d'autres coûts, FANSHOPS.BE est responsable en cas d'augmentation ou de diminution d'un ou plusieurs de ces facteurs de prix a le droit d'augmenter ou de diminuer ses prix en conséquence et conformément aux normes légalement autorisées.

6) Paiement anticipé : FANSHOPS.BE se réserve toujours le droit de demander (i) 50% du montant total à titre d'acompte au client lors de la commande à son siège social ou (ii) de demander le paiement intégral au client avant de mettre en œuvre l'accord.

7) Livraison : L'indication du délai de livraison prévu est toujours approximative. Le dépassement du délai prévu ne peut en aucun cas, sauf cas de faute intentionnelle ou de faute grave de la part de FANSHOPS.BE, donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat à la charge de FANSHOPS.BE.
Les modifications de commande annulent automatiquement les délais de livraison proposés. FANSHOPS.BE n'est en aucun cas responsable des retards résultant de la défaillance des fournisseurs, du client et/ou de tout autre tiers. Le dépassement du délai de livraison par FANSHOPS.BE ne libère pas le client de ses obligations. FANSHOPS.BE se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles pour toute commande.

Dans le cas d'un achat via le siège social de FANSHOPS.BE, la livraison s'effectue toujours EX WORKS (Incoterms 2010), aussi bien lorsque le client récupère les produits au siège social que lorsqu'ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client. . Le transfert des risques en cas de dommage, de destruction et de disparition des marchandises s'effectue toujours au moment où le client récupère les marchandises au siège social de FANSHOPS.BE ou au moment où elles sont proposées au transport par FANSHOPS.BE.

Dans le cas d'un achat via le site Internet, la marchandise sera livrée LIVRÉ SUR PLACE (Incoterms 2010) à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le client est absent lors de la livraison, le service de transport laissera un message à l'adresse de livraison précisant que le client pourra récupérer sa commande au bureau de poste indiqué dans le message.

Si le client refuse la commande à la livraison ou si celle-ci n'est pas retirée à la poste dans le délai indiqué dans le message, la commande sera retournée au siège social de FANSHOPS.BE. Les frais de retour ainsi que les frais associés (tels que mais sans s'y limiter les frais de douane, taxes, TVA, frais de stockage) sont à la charge du client.
Lors de la commande de certains produits (y compris les produits textiles et les produits sur mesure), il peut y avoir une surproduction allant jusqu'à 10 %. FANSHOPS.BE facture toujours le nombre exact de produits livrés et le client s'engage à les accepter et à les payer.

8) Paiement : Pour les achats effectués au siège social de FANSHOPS.BE, les frais à payer seront facturés par FANSHOPS.BE au client. Cette facture est payable dans les 14 jours calendaires après la date de facture, sauf indication contraire sur la facture. Les factures ne peuvent être valablement protestées que par lettre recommandée écrite dans les 5 jours calendaires suivant la date de facture et en indiquant la date de facture, le numéro de facture et les motifs détaillés. Pour toute facture non payée en tout ou partie à l'échéance, des intérêts moratoires de 1% par mois seront facturés de plein droit, sans mise en demeure préalable, chaque mois commencé étant considéré comme intégralement expiré, et en outre le montant dû sera majoré de 10 % du montant de la facture, avec un minimum de cinquante euros (€ 50,00) (hors TVA), à titre d'indemnité forfaitaire, sans préjudice du droit de FANSHOPS.BE de réclamer une indemnité plus élevée. .

Si un client ne paie pas une ou plusieurs créances impayées auprès de FANSHOPS.BE, FANSHOPS.BE se réserve le droit d'arrêter immédiatement toute livraison ou exécution ultérieure et de considérer les autres commandes comme annulées sans mise en demeure, auquel cas l'indemnité forfaitaire comme prévu à l'article 3 est due. En outre, cela entraîne l'exigibilité immédiate de toutes les autres factures, même celles qui ne sont pas encore échues, et tous les délais de paiement autorisés expirent. Il en est de même en cas de faillite imminente, de dissolution judiciaire ou amiable, de cessation de paiement, ainsi que tout autre fait révélateur de l'insolvabilité du client.

Le paiement sans réserve d'une partie du montant d'une facture vaut acceptation expresse de la facture.

Les paiements partiels sont toujours acceptés sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance défavorable et sont imputés d'abord aux frais de recouvrement, puis à la clause dédommagement, aux intérêts dus et enfin au principal restant dû le plus ancien.

Toutefois, s'il s'agit d'une commande via le site internet, celle-ci ne peut être réglée qu'en ligne par le client via un module de paiement spécial prévu sur le site FANSHOPS.BE, sauf accord écrit contraire.

Pour traiter ces transactions en ligne, FANSHOPS.BE fait appel à des partenaires externes professionnels et spécialisés qui gèrent une plateforme de paiement. Les données financières du client saisies dans le cadre d'un paiement en ligne ne sont échangées qu'entre le partenaire externe et les établissements financiers concernés. FANSHOPS.BE n'a pas accès aux données financières confidentielles du client.

Les paiements en ligne sont effectués à l'aide de protocoles sécurisés. Tous les paiements en ligne sont soumis aux conditions générales de l'opérateur externe de la plateforme de paiement, qui est seul responsable de la bonne exécution de tous les paiements en ligne.

9) Facturation électronique : En commandant un produit via le site internet, le client accepte expressément l'utilisation de la facturation électronique par FANSHOPS.BE, sauf accord contraire écrit entre les parties.

10) Réserve de propriété : En cas de commande passée au siège social de FANSHOPS.BE, FANSHOPS.BE se réserve la propriété des produits livrés au client tant que le client n'a pas intégralement payé le prix, les frais, les intérêts et tous les autres accessoires sont payants. Néanmoins, les risques de perte ou de destruction des produits seront intégralement supportés par le client dès la livraison. Le client s'engage à signaler immédiatement à FANSHOPS.BE par lettre recommandée toute pièce jointe qui aurait été apposée sur les produits livrés par un tiers. Dans le cas où le client revend les produits appartenant à FANSHOPS.BE, il transférera à partir de ce moment à FANSHOPS.BE toutes les créances découlant de cette revente, si FANSHOPS.BE le souhaite.

 

11) Vices visibles et cachés : Le client doit procéder à un premier contrôle immédiatement après la livraison de la marchandise. Cette obligation de vérification immédiate porte entre autres sur : (liste purement indicative) la quantité et les dimensions, la conformité de la livraison, les défauts visibles, le(s) emplacement(s) correct(s), etc. Le client doit signaler immédiatement les écarts vérifiables, sous peine de déchéance. , dans les 48 heures, à transmettre par écrit à FANSHOPS.BE après la livraison et en tout cas avant utilisation.

Pour les clients consommateurs, la garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la livraison du bien (bon de livraison) s'applique. Une telle garantie ne peut être invoquée que dans la mesure où le consommateur-client peut démontrer que le défaut existait déjà au moment de la livraison. Toutes les réclamations fondées sur des vices cachés doivent être communiquées à FANSHOPS.BE via l'adresse email [email protected] dans un délai de deux mois à compter de leur découverte par le client, sous peine de déchéance.

Pour les clients professionnels, les vices cachés doivent être signalés par écrit à FANSHOPS.BE dans un délai de 4 mois à compter de la date de livraison des produits (bon de livraison), mais en tout cas 48 heures après leur découverte.

Si aucune réclamation n'est communiquée dans ces délais, elle est réputée avoir approuvé et accepté la livraison. Sous peine d’irrecevabilité de la réclamation, le client devra pouvoir justifier qu’il a correctement stocké les produits tant avant qu’après la découverte des défauts.

Après avoir découvert un défaut, chaque client est tenu de cesser immédiatement d'utiliser le produit en question et de faire tout ce qui est raisonnable pour éviter (d'autres) dommages et stocker correctement les produits, sous peine d'irrecevabilité de la réclamation. La garantie ou l'indemnisation des vices cachés ne s'applique en aucun cas si le dommage est causé par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit.

En aucun cas le client ne pourra retourner les produits à FANSHOPS.BE sans l'accord préalable de cette dernière. FANSHOPS.BE se réserve le droit de déterminer les défauts sur place en collaboration avec le client et d'en rechercher la cause. FANSHOPS.BE n'est en aucun cas responsable de la perte ou de l'endommagement des marchandises retournées jusqu'à leur acceptation par FANSHOPS.BE dans ses entrepôts.

Tout droit à indemnisation expire en cas de transformation, de modification, de réparation par le client ou par des tiers ou en cas d'utilisation anormale ou extraordinaire, de déformation et/ou d'usure des produits ou de dommages causés par un cas de force majeure.

Aucune demande d'indemnisation de FANSHOPS.BE pour vices cachés ou non-conformité ne pourra être retenue après l'expiration des délais susvisés.

Le dépôt d'une réclamation ne donne pas au client le droit de suspendre ses obligations de paiement. Le client est tenu de rembourser les frais occasionnés par des réclamations injustifiées.

Les garanties que FANSHOPS.BE offre au client se limitent, à la seule discrétion et discrétion de FANSHOPS.BE, à (en tout ou partie) : (i) le remplacement (ii) la reprise de la marchandise en question, avec crédit à le consommateur.

Le client reconnaît que FANSHOPS.BE ne garantit pas que les marchandises sont conformes aux réglementations ou exigences applicables dans toute juridiction autre que la réglementation ou exigences applicables en Belgique.

12) Responsabilité : À l'exception de l'indemnisation de FANSHOPS.BE conformément à la disposition de garantie ci-dessus, la responsabilité de FANSHOPS.BE est limitée à la valeur facturée (hors TVA) des produits livrés par FANSHOPS.BE et dans tous les cas. cas limité à la responsabilité imposée par la loi.

FANSHOPS.BE n'est en aucun cas tenu d'indemniser les dommages indirects (tels que, mais sans s'y limiter, la perte de revenus ou les dommages causés à des tiers).

FANSHOPS.BE n'est pas non plus responsable des défauts causés directement ou indirectement par un acte du client ou d'un tiers, qu'ils soient causés par une erreur ou une négligence.

L'attribution des produits par le client lui-même ou par un tiers se fait sous l'entière responsabilité et aux risques du client. Dans ce cas, FANSHOPS.BE ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de cette destination.

13) Promotions : Les cadeaux promotionnels de FANSHOPS.BE, sous quelque forme que ce soit (telle que, mais sans s'y limiter, des réductions de prix, des bons de réduction, des frais de port gratuits, etc.) doivent toujours être utilisés conformément aux directives expressément indiquées à cet égard. En tout état de cause, celles-ci ne peuvent concerner qu’une seule commande, ne sont pas cumulables et ont un caractère personnel.

14) Force majeure/difficulté : Si FANSHOPS.BE, pour cause de force majeure, n'est pas en mesure d'exécuter ses obligations ou en complique déraisonnablement l'exécution, elle a le droit d'en suspendre l'exécution en tout ou en partie et provisoirement pour la durée de cas de force majeure ou le suspendre définitivement, sans être tenu de donner aucun préavis ni devoir une quelconque indemnité. Sont classiquement considérés comme cas de force majeure : la guerre, le blocus, l'insurrection, la grève ou le lock-out, la confiscation, la pénurie de moyens de transport, la pénurie générale de matières premières ou de produits, les restrictions de consommation d'énergie, que ce soit chez FANSHOPS.BE ou chez l'un d'entre eux. auprès de ses fournisseurs.

15) Compensation : Conformément aux dispositions de la loi de sécurité financière du 15 décembre 2004, FANSHOPS.BE et le client compensent et règlent automatiquement et légalement toutes les dettes actuelles et futures l'un envers l'autre. Cela signifie que dans la relation permanente entre FANSHOPS.BE et le client, seule la créance la plus importante reste en solde après le règlement automatique susmentionné. Ce règlement de dettes sera en tout état de cause opposable au syndic et aux autres créanciers concurrents, qui ne pourront donc pas s'opposer au règlement de dettes effectué par les parties.

16) Droits intellectuels : FANSHOPS.BE garantit qu'elle dispose des licences nécessaires pour proposer sa gamme de produits. Cependant, FANSHOPS.BE conserve tous les droits d'auteur ou les droits qui lui sont accordés sur les dessins, dessins, modèles, échantillons, photos et produits qu'elle a créés, le client ne peut donc pas copier ou utiliser les données sans l'autorisation écrite préalable de FANSHOPS.BE. produits à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés.

17) Données personnelles : Le client autorise FANSHOPS.BE à inclure les données personnelles fournies par le client dans une base de données automatisée. FANSHOPS.BE agit conformément à la loi belge sur le traitement des données à caractère personnel du 8 décembre 1992.

Ces données seront utilisées dans le but de mener des campagnes d'information ou de promotion en relation avec les services et/ou produits proposés par FANSHOPS.BE dans le cadre de la relation contractuelle entre FANSHOPS.BE et le client.

Le client peut à tout moment demander la communication et la rectification de ses données. Si le client ne souhaite plus recevoir d'informations commerciales de la part de FANSHOPS.BE, il doit en informer FANSHOPS.BE. Les frais de modification des données originales du client, engagés à sa demande, seront toujours facturés.

18) Choix de la loi et des tribunaux compétents : la loi belge s'applique.

Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement où FANSHOPS.BE a son siège social, à moins que FANSHOPS.BE n'en déroge expressément.